Politique de remboursement

Politique de retour, d'échange et de remboursement

Retourner votre commande

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que vous souhaitez demander un remboursement complet, veuillez nous contacter rapidement à contactus@riveazur.com. Notre équipe de service client vous fournira des instructions spécifiques pour faciliter le processus de retour. Pour être éligible au remboursement, les articles doivent être retournés dans les quatorze (14) jours suivant la réception. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges ou
remboursement après cette période.

Pour assurer un retour en douceur, veuillez adhérer aux conditions suivantes:

 Les articles doivent être en parfait état, intacts et inutilisés.
 Ils devraient être dans leur emballage d'origine.
 Tous les accessoires, y compris les balises et les instructions, doivent être inclus.
 N'oubliez pas de joindre la facture d'origine.

Nous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition qui comprend un numéro de suivi et une confirmation de livraison, car Riveazur ne peut pas être tenu responsable des colis de retour perdues. Une fois que vous avez expédié votre colis, veuillez partager le lien de suivi avec nous à contactus@riveazur.com.

Veuillez noter: les clients sont responsables des frais d'expédition de retour pour toutes les commandes.
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et confirmé qu'il remplit les conditions de retour ci-dessus, nous crédions votre même mode de paiement.

Échange de votre commande

Si vous souhaitez échanger votre commande, contactez-nous simplement, d'abord, à contactus@riveazur.com. Nous vous émettons un bon d'échange pour l'article que vous souhaitez modifier. Vous avez 14 jours à compter de la date à laquelle nous émettez le bon pour retourner votre produit.
Pour assurer un processus d'échange en douceur, veuillez retourner les éléments dans les conditions suivantes:
 Les articles doivent être en parfait état, intacts et inutilisés.
 Ils devraient être dans leur emballage d'origine.
 Tous les accessoires, y compris les balises et les instructions, doivent être inclus.
 N'oubliez pas d'inclure la facture d'origine.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et confirmé qu'il remplit les conditions d'échange ci-dessus, nous expédierons le nouveau produit que vous avez demandé. Les délais de livraison standard s'appliqueront à l'article échangé.

Veuillez noter: les échanges ne peuvent être effectués que pour le même produit. Cependant, si ce produit n'est plus disponible en stock, il sera traité comme un retour et vous serez responsable des frais d'expédition de retour.
Alternativement, vous pouvez échanger votre achat contre un autre produit. S'il y a des différences de prix, ils se refléteront dans votre nouvelle facture et nous expédierons le nouveau produit que vous avez demandé, adhérant aux délais de livraison standard.

Articles non retournables

Veuillez noter que certains articles, tels que des commandes spéciales ou des produits personnalisés, ne sont pas retournables. De plus, les rendements des articles de vente ne peuvent pas être acceptés. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à contactus@riveazur.com.